1. Dire que la marque devient média (parce qu’elle doit s’imposer dans un nouvel écosystème social fait de conversations et d’interdépendances) signifie qu’elle doit démontrer sa capacité à être utile à la société et à ceux à qui elle s’adresse. Nous quittons la marque abstraite et ses valeurs artificielles pour revenir au produit. C’est à travers lui que la marque s’incarne et converse avec ses communautés. Le produit devient objet social et vivant, qui n’appartient plus seulement à son créateur.
    — Benoit Raphaël via @stanjourdan

    (Source: benoitraphael.com)